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TECHNICAL SUPPORT

技术支持

天鹰农业地面站2.5.1.4(老版本)

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天鹰农业地面站

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固件升级助手

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天鹰兄弟 TY-S16 3WWDZ-15A 电池动力多旋翼植保机 用户指导手册

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天鹰兄弟TY-X25植保无人飞机 用户指导手册

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天鹰兄弟TY- X32机型 3WWDZ-30.5A 植保无人飞机 用户指导手册

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AFTER SALES SUPPORT

售后支持

加强版售后技术支持合同,是将天鹰兄弟现有的两类服务(年度维护评估服务和标准售后技术支持服务)进行整合打包的年度合同。

其目的是为客户提供一套可衡量的、且每年持续改进系统使用的解决方案。通过与客户团队的合作,天鹰兄弟能确保客户在每年年底实现所制定的改进目标。

加强版售后技术支持合同的原则非常简单,即在合同年限内,天鹰兄弟专家每年至少一次亲自拜访客户现场,并对系统使用情况进行评估。评估结束后,天鹰兄弟会向客户交付具体的推荐方案和改进计划书,并附上预计可实现的改进目标。在接下来的一年中,天鹰兄弟会远程辅助客户的改进流程,并建议客户采取相应的行动措施。最后,我们的专家还会对项目进行新一轮的评估以此确定项目实施结果,并制定来年的工作计划。

为了更好地实现上述服务,天鹰兄弟建议客户方在整个合同期限内能提供供天鹰兄弟后方服务团队登录系统和报表的远程访问许可。如有必要,天鹰兄弟可与客户签订保密协议,以此确保客户方的数据和系统运行安全,而客户方则需尽可能遵循天鹰兄弟所提出的意见和建议。

此外,在加强版售后技术支持合同中,同时也包括了标准售后技术支持服务条款,具体涉及:系统bug修复、软件升级、400服务热线以及最终用户支持等服务。

该服务包的报价现为不包含折扣的软件许可证总费用(需在下一年进行核查)的25%,远远低于客户购买其他不同种类服务的价格。

FULL COVERAGE PLAN

全保计划

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60 +服务网点

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20 +配件仓库

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300 +维修人员

SERVICE PROCESS

服务流程

用户出险

保险电话:95500

资料上传

机身编码、损失
照片、现场照片

定损核实

技术分析报告,维修
定损,配件回收

案例记录

维修记录,案例记录

理赔结束

现场照片、损失照
片、技术分析报告

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VIDEO CENTER

视频中心

安装、操作视频

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天鹰兄弟-地磁校准

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天鹰兄弟-飞机激活

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天鹰兄弟-螺旋桨的认识与区分

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天鹰兄弟-螺旋桨的维护与更换

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天鹰兄弟-飞行日志上传

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天鹰兄弟-摄像头设置

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天鹰兄弟-思翼遥控器RTK

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天鹰兄弟-遥控器升级

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天鹰兄弟-遥控器校准

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天鹰兄弟-遥控器摇杆介绍(美国手)

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天鹰兄弟-遥控器摇杆介绍(日本手)

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天鹰兄弟植保无人机培训20期宣传

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天鹰兄弟TY-S22全自主作业

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天鹰兄弟TY-S22 AB点作业(英文)

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天鹰兄弟TY-S22 AB点作业

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天鹰兄弟TY-S22地磁校准

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天鹰兄弟TY-S22地块采集

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天鹰兄弟TY-S22飞行前检查

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天鹰兄弟TY-S22全自主作业

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天鹰兄弟TY-S22作业航线延长与缩短

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天鹰兄弟TY-X14飞机测绘

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天鹰兄弟TY-X25撒播器安装

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天鹰兄弟TY-X14全自主作业

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天鹰兄弟TY-X14起飞降落

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天鹰兄弟TY-X14AB航线延长/缩短

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天鹰兄弟TY-X14飞行前检查

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天鹰兄弟TY-X14地块采集

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天鹰兄弟TY-X14-避障教程

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天鹰兄弟TY-X14-磁罗盘校准

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天鹰兄弟TY-X14AB点飞行

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天鹰兄弟—锂电池威力实测

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天鹰兄弟—螺旋桨威力实测

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天鹰兄弟TY—M16全自主作业

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天鹰兄弟TY—M16飞机踩点

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天鹰兄弟TY—M16AB点断点续航

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天鹰兄弟TY—M16AB点避障

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天鹰兄弟植保机TY—M16摇杆介绍

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天鹰兄弟植保机TY-M16作业前介绍

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天鹰兄弟植保机TY—M16遥控器介绍

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天鹰兄弟植保机TY—M16地磁校准

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天鹰兄弟植保机TY—M16飞机降落

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天鹰兄弟植保机TY—M16飞机起飞

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天鹰兄弟植保机TY—M16飞行前检查

常见故障维修视频

UAV TRAINING

无人机飞手培训


6月18日-23日,天鹰兄弟无人机第一期飞手培训班顺利结业,在广西钦州沃益农业科技有限公司开展为期六天培训课程,学员们基本上掌握植保无人机理论知识与实操能力。

此次培训分为理论知识和实操训练两部分,邀请到天鹰兄弟教育研究院专职教员为学员们进行详细理论课讲解,确保每位学员对植保无人机构造、飞行原理、无人机植保作业规范、维修保养等内容,并强化实际操作起降训练、田间飞行定位、飞机拆装、日常维护等技能。

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